Le service de coaching
en santé mentale

C’est vous qui décidez. Le service comprend jusqu’à 6 appels avec votre coach, en plus des contacts par courriel. De nombreuses personnes atteignent leurs objectifs dans un intervalle de temps plus court. Nous sommes tous différents. Utilisez ce dont vous avez besoin et, comme indiqué, si le service de coach ne vous suffit pas, nous vous aiderons à trouver ce qu’il vous faut.

Votre coach en santé mentale vous appellera à la date et à l’heure auxquelles vous avez pris rendez-vous en utilisant le lien du calendrier. En consultant le lien du calendrier ou en envoyant un courriel, vous pourrez communiquer avec votre coach en santé mentale pour prendre un rendez-vous ou le reporter, au besoin.

Notre engagement est de fournir des soins et un soutien de qualité en mettant à profit notre expertise, nos connaissances et notre compassion, afin que vous puissiez vous sentir confiant et autonome dans la gestion de votre santé et de votre bien-être mental dans son ensemble.

Ce service est gratuit pour vous. Cela signifie que, quelle que soit votre couverture des prestations, vous pouvez accéder gratuitement à ce service.

Les thérapeutes sont des professionnels de la santé autorisés à fournir un traitement (thérapie) qui aide les personnes à relever différents défis, tels que la guérison des blessures du passé, l’amélioration des relations interpersonnelles et l’apprentissage de l’identification et de la gestion des déclencheurs et des émotions de manière efficace et appropriée.   

Les coachs responsabilisent les personnes et les motivent à se fixer des objectifs et à mettre en évidence les domaines d’intérêt et les comportements qu’ils souhaitent changer ou améliorer. Les coachs se concentrent souvent sur le moment présent et travaillent en collaboration pour élaborer des mesures permettant d’atteindre les objectifs à court et à long terme.

Au cours d’une séance de thérapie, les personnes explorent souvent différents éléments de leur vie, y compris leur passé, et elles bénéficient d’un environnement sécuritaire pour libérer les émotions et les difficultés qu’elles peuvent ressentir.

Une session de coaching consistera en des discussions orientées sur le présent, portant sur les objectifs à court et à long terme sur lesquels vous souhaitez travailler et que vous souhaitez atteindre. Votre coach vous aidera à élaborer un plan d’action pour vous rapprocher de vos objectifs, tout en vous offrant un espace de réflexion et d’examen afin de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour vous.

Si vous avez besoin d’un traitement, nous vous aiderons à le trouver. S’il y a un temps d’attente avant que vous puissiez commencer un traitement, votre coach en santé mentale vous soutiendra jusqu’à ce que vous commenciez à travailler avec un thérapeute. Certaines personnes trouvent utile de continuer à travailler avec le coach sur leur plan d’action, tout en commençant le traitement.

Tous nos appels sont enregistrés à des fins de sécurité, de responsabilité et de formation interne. Les renseignements permettant d’identifier les personnes et les discussions avec votre coach en santé mentale ne seront pas communiqués à votre employeur. Nous ne sommes tenus de communiquer ces renseignements que si vous révélez ou présentez une menace potentielle pour vous-même ou pour autrui, ou lorsque la sécurité ou le bien-être d’un enfant est menacé.

Votre rôle est de vous préparer à vos séances en ayant l’esprit et le cœur ouverts, dans un espace où vous ne serez pas interrompu – ce temps est pour vous. Votre coach vous fournira des outils, des astuces et différentes techniques d’adaptation. Votre rôle consistera à utiliser ces outils et ressources entre les séances de coaching et à partager avec votre coach la manière dont ils ont fonctionné, afin de permettre des ajustements ou de vous fournir des outils et des ressources supplémentaires.

Absolument! Nous espérons que cette offre de services viendra compléter le travail que vous effectuez déjà avec un autre professionnel.

Le terme « symptôme » fait référence à un aspect de la vie mentale qui indique que vous êtes peut-être aux prises avec un problème de santé mentale. Tout comme une température élevée peut indiquer une infection, des sentiments constants de nervosité ou d’anxiété sont des symptômes du trouble d’anxiété générale – un état qui peut être traité avec succès pour la grande majorité des personnes. Les symptômes ont tendance à être propres à chaque individu. Il peut s’agir de sentiments excessifs d’anxiété ou de tristesse, de pensées ou d’images intrusives, d’une irritabilité persistante, d’un manque d’énergie ou de problèmes de sommeil.

Les interventions de vie représentent une manière productive et saine de faire face aux facteurs de stress et au monde qui nous entoure. Elles sont souvent utilisées pour soutenir et/ou améliorer la santé mentale et physique. Parmi les exemples, citons l’exercice physique, la tenue d’un journal et les techniques de gestion du stress.

Une modalité thérapeutique désigne une forme de traitement pour un trouble ou un problème de santé spécifique. Par exemple, la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) est largement utilisée pour de nombreux troubles de l’anxiété, ainsi que pour la dépression. La TCC met en évidence la manière dont nos pensées, nos sentiments et nos comportements interagissent les uns avec les autres. L’objectif principal de cette thérapie est de développer d’autres façons de percevoir et de gérer les informations, sur la base des preuves qui nous entourent, afin de réduire nos niveaux de détresse lorsque nous sommes confrontés à un moment difficile ou à un événement marquant.

Sur la base des réponses données, une évaluation mettra en évidence les zones de risque potentiel. Elle ne permet pas de conclure à l’existence d’un trouble spécifique, cependant, en fonction de la gravité et de la fréquence des symptômes présentés, ses résultats peuvent être associés à un trouble ou à un problème de santé. Un diagnostic, en revanche, peut être plus concret. Un professionnel de la santé, tel qu’un psychiatre ou un psychologue, est formé et peut vous fournir un diagnostic formel en utilisant des outils de diagnostic et des tests.

Si vous vous sentez en danger ou que vous êtes en situation de crise, nous vous conseillons vivement d’appeler immédiatement le 911 ou de vous rendre à l’urgence de l’hôpital le plus proche.

Si vous êtes en situation de crise et que vous souhaitez parler à quelqu’un, veuillez appeler le service d’intervention d’urgence local répertorié ci-dessous :

• Ontario : 9-8-8 ou 1-866-797-0000. Pour un soutien par message texte, envoyer SUPPORT au 258258;
• Alberta : 1-877-303-2642;
• Colombie-Britannique : 1-800-784-2433;
• Saskatchewan: 811 or 1-877-800-0002;
• Manitoba : 1-877-435-7170;
• Québec : 418-686-2433, 1-866-277-3553 ou 1-800-784-2433;
• Île-du-Prince-Édouard : 1-800-218-2885;
• Nouveau-Brunswick : 1-800-667-5005;
• Nouvelle-Écosse : 1-888-429-8167;
• Yukon : 1-844-533-3030;
• T.N.-O. : 1-800-661-0844;
• Nunavut : 1-800-265-3333

Vous pouvez également contacter votre programme d’assistance aux employés